RMA

Garantia de repuestos

Garantía y RMA


-Condiciones de Garantía

Todos los componentes electronicos tales como:


Pantallas, flex, táctiles, lentes, piezas para reparación, modchips, etc... son productos exclusivos para talleres especializados, no para usuario final, si usted lo compra asumimos que es un taller especializado y no un usuario final, por lo cual no esta sujeto a la ley de garantías.


Este tipo de productos carecen de garantía excepto que indiquemos lo contrario.

 

La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma, El fabricante exige que al momento de recibir la pieza, ANTES DE SER INSTALADA O MANIPULADA, se pruebe la misma, SIN RETIRAR NINGÚN PLÁSTICO PROTECTOR.

 

Si se detecta algún fallo, hay que devolver la pieza defectuosa y comprobar que efectivamente ni se han retirado los plásticos ni se ha manipulado o instalado de forma incorrecta.


El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.

 

ATENCION:

NO se admiten devoluciones de pantallas QUE SE HAYAN RETIRADO LOS PLÁSTICOS O QUE MUESTREN SIGNOS DE MALA MANIPULACIÓN (RESTOS DE ADHESIVO, LOCTITE, FLEX DOBLADO O VICIADO ETC...).


SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES POR FAVOR LE ROGAMOS QUE NO COMPRE, YA QUE SI USTED COMPRA, ESTARA ACEPTANDO DICHAS CONDICIONES.



Si el producto defectuoso cumple las condiciones para su devolución siga las siguientes instrucciones:


-Solicitud RMA

 

Las Solicitudes de Devolución deberán realizarse exclusivamente al Dpto. de garantías, enviando un correo electrónico info@javisystem.com , indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema.

El deparatamento de RMA autorizará o rechazará dicha solicitud.


 

-Envío de RMA


Toda devolución que sea aceptada, deberá enviarse por correo certificado a la siguiente dirección:

 

Ludovic Gonzalez
Martinez Alejos N.7
03501 Benidorm Alicante

662178003

 

 

"MUY IMPORTANTE PARA EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN O RMA"


Para el envío será imprescindible adjuntar junto al RMA una nota indicando número de pedido y problema que tiene el producto, no será procesado ningún RMA recibido sin alguno de estos datos.

No admitiremos gastos de transporte de envíos de RMA que sean enviados por mensajería, no admitiremos paquetes a portes debidos.



-Una vez recibido el RMA


Si procede el abono del producto, por defecto y con el fin de agilizar el proceso, a menos que el cliente indique lo contrario en la nota adjunta al RMA, se realizaran cupones descuento por el importe del producto defectuoso, si por el contrario prefiere el abono, estos se realizarán de la siguiente forma dependiendo del metodo de pago que eligio para la compra:


1º Pago recibido por tarjeta de credito:


El abono se realizará en la misma tarjeta con la cual usted pagó, en un plazo máximo de 2 semanas desde que se aprueba el RMA.


2º Pago recibido por transferencia bancaría o contra reembolso:


Imprescincible nos facilite un número de cuenta en las instrucciones del RMA, el plazo máximo de abono es de 2 semanas desde que se aprueba el RMA.


Si procede y a posteriori de haber realizado el abono del producto, si quiere que le abonemos los gastos de envío del producto defectuoso por correo certificado, envienos por email una copia del tiket de correos y número de cuenta para el abono.